Lexi

Compromiso de Privacidad

En Lexi, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestra plataforma de inteligencia de mercado. Tu privacidad no es solo una obligación legal; es un pilar fundamental de nuestra arquitectura técnica.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de análisis y validación científica, recopilamos diferentes tipos de datos:

Información de Cuenta: Nombre, correo electrónico y detalles de facturación necesarios para gestionar tu suscripción.
Datos de Uso: Información técnica sobre cómo interactúas con la plataforma para mejorar nuestra interfaz y funcionalidades.
Tokens de Conexión: Al conectar tus cuentas de redes sociales (Meta, TikTok, etc.), almacenamos de forma segura los tokens de acceso necesarios para extraer métricas, siempre bajo los protocolos oficiales de cada API.
Capturas de Pantalla: Cuando utilizas nuestro sistema de soporte al cliente (chat), capturamos automáticamente una imagen de tu pantalla al enviar un mensaje. Esto nos ayuda a entender mejor el contexto de tu consulta y proporcionar un soporte más efectivo. Las capturas se envían de forma segura y solo son accesibles para nuestro equipo de soporte. Puedes contactarnos si deseas que eliminemos alguna captura específica.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información exclusivamente para calcular el Scalability Confidence Score (SCS), generar creativos mediante IA y facilitar la integración con tu tienda e-commerce. Nunca vendemos tus datos a terceros. Nuestra inteligencia artificial procesa información para darte una ventaja competitiva individual, no para alimentar bases de datos compartidas con tu competencia.

3. Protección de Datos y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad de grado empresarial, incluyendo cifrado AES-256 para datos sensibles y protocolos de autenticación robustos. Todos los datos se almacenan en servidores seguros con redundancia geográfica para garantizar la disponibilidad y protección constante.

4. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Si deseas ejercer estos derechos o tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, puedes contactar con nuestro equipo de privacidad en [email protected].